Política de devoluciones y reembolsos

Generalidades

En Escalid Import, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir preguntas sobre nuestras políticas de devolución y reembolso. A continuación detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia clara y transparente.

1. Camisetas personalizadas

Nuestras camisetas son pedidas por encargo y personalizadas según las especificaciones del cliente (talla, nombre y otros detalles). Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez confirmada la orden.

2. Zapatillas

Al igual que con nuestras camisetas, las zapatillas son pedidas por encargo. No se aceptarán devoluciones salvo que el producto recibido presente un defecto de fábrica evidente.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de llegada de los productos es de 20 a 25 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y de las circunstancias del envío contamos con un máximo de 30 días hábiles para entregarte la prenda por motivos externos como desastres naturales, feriados, entre otros imprevistos.

4. Separación de productos

• Para separar una camiseta se deberá abonar un adelanto de 30 soles. El monto restante se cancelará al recibir el producto.
• Para separar unas zapatillas, el adelanto es de 50 soles, y el monto pendiente se pagará al recibirlas.

5. Modificación o cancelación de pedidos

Tienes un plazo de 24 horas después de realizar tu pedido para cambiar o cancelar la orden sin ningún tipo de penalización. Pasado este tiempo, no se aceptarán cambios ni cancelaciones.

6. Defectos grandes y evidentes de fábrica

En caso de que algún producto presente un defecto de fábrica, puedes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto para evaluar una posible reposición o cambio.

Hilos un poco salidos, pequeños imperfectos, manchas pequeñas, entre otros no son considerados defectos grandes debido a la naturaleza de la prenda y, por lo tanto, no es un motivo de devolución/reposición.

Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.